Perguntas frequentes
O assistente dá orientação odontológica?
Não. Ele não avalia sintomas, não faz diagnóstico e não indica tratamento. Mas responde as dúvidas que o consultório cadastrar, com o texto aprovado por ele: preparo para um procedimento, o que levar no dia da consulta, formas de pagamento, valores e convênios. O que depender de avaliação é encaminhado para a secretária ou para o dentista.
E se o paciente descrever uma urgência?
O assistente reconhece pelas palavras e pelo sentido, orienta procurar atendimento de urgência, pausa o atendimento automático naquela conversa e avisa a equipe por WhatsApp e e-mail.
O assistente lembra o paciente da revisão?
Sim, a partir do plano Completo. Você define o intervalo da revisão (por exemplo, a limpeza a cada 6 meses) e o assistente manda a mensagem no prazo, com a opção de marcar ali mesmo. Quem não quiser receber esses avisos responde PARAR.
As conversas são usadas para treinar a inteligência artificial?
Não. O assistente usa a IA da Anthropic pela API comercial, cujos termos proíbem usar o conteúdo dos clientes para treinar modelos. Os dados da agenda também não são usados para isso.
Como ficam os dados dos pacientes (LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados)?
O consultório é o responsável pelos dados dos pacientes, e o Calendrobot é o operador. Os dados de um paciente podem ser excluídos a qualquer momento pelo painel, e os de quem fica 2 anos sem contato são apagados automaticamente.
Usa o WhatsApp oficial?
Sim. O Calendrobot é provedor de tecnologia aprovado pela Meta e usa a API oficial do WhatsApp Business, no número do próprio consultório.
Preciso trocar o número do WhatsApp?
Não. Dá pra manter o número que os pacientes já conhecem: o robô atende e a equipe continua usando o aplicativo WhatsApp Business no celular. Quando alguém da equipe responde um paciente pelo celular, o robô fica quieto naquela conversa. Se preferir, também dá pra usar um número só para o atendimento.
Preciso trocar de agenda?
Não, se você já usa o Google Agenda. O assistente marca na agenda que você escolher, e o que a secretária marcar direto nela também recebe lembrete.
